Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@trainsomnia.shop. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att tas emot.

Du kan alltid kontakta oss för samtliga returfrågor på info@trainsomnia.shop.


Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det så fort som möjligt.


Undantag / engångsartiklar
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, när returen har accepterats, kan du genomföra ett separat köp för den nya varan.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det även kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.